東江水務選擇廣州聚星源實施客服呼叫中心項目-AI智能機器人客服系統自主研發

東莞市東江水務有限公司是一家市屬國有企業，于2002年1月，在已建成的市中西部、水鄉片供水工程及中部供水工程基礎上組建成立的，現有員工986人。截至2008年底公司擁有固定資產達33.8億多元。公司現擁有二水廠、三水廠、四水廠、五水廠、六水廠、水質監測站（省級）以及東江自來水有限公司（原東莞市自來水股份有限公司）、松山湖供水有限公司兩大子公司。

　　此次東江水務96968呼叫中心系統項目是和企業對客戶服務層面的又一次提升。廣州聚星源結合10年在不同行業建設服務熱線的經驗，以強大的技術背景，運用國際的服務理念，融合東江水務的管理優勢和特點，通過統一對外服務電話為客戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等的服務，將有效地東江水務為用戶提供更的服務，進一步提升燃氣用戶服務滿意度。

　　廣州市聚星源成立于1999年，是從事呼叫中心（CallCenter）及CRM系統建設的開發提供商。20年來一直致力于為電信、移動、聯通、鐵通等運營商、熱線（12345）、勞動和社會保障（12333）、稅務熱線（12366）、商旅行業、公用事業以及各類型企業呼叫中心CallCenter系統的建設，此次東江水務呼叫中心的成功上線是廣州聚星源公用事業呼叫中心解決方案的又一成功應用。