。在現代社會里,消費者對商品的需求是多方面的,例如,消費者購買空調,他不僅希望購買到一定品牌、一定款式、適當價格、一定質量的空調,能給他帶來涼爽的夏季
由于紙筒是一種以顧客為中心的營銷策略,企業在設計和開發紙筒核心利益時要從顧客的角度出發,要根據上次營銷效果來制定本次紙筒設計開發。
延伸紙筒的設計應該注意三點。其一,任何延伸紙筒都將增加企業成本,因此營銷人員在設計延伸紙筒時并不是越多越好,應考慮顧客是否愿意承擔因而發生的額外費用
指顧客購買形式紙筒和期望紙筒時所能得到的附加服務和利益。在紙筒中,對于物質紙筒來說,延伸紙筒層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量等。
為滿足這種需求,對于物質類紙筒,要求企業的設計、生產和供應等環節實行柔性化的生產和管理。對于無形紙筒如服務、軟件等,要求企業能根據顧客的需要來提供服務。
市場營銷人員應該著眼于顧客所追求的實際利益,以求更地滿足顧客的要求,從這點出發再去追求實際利益及實現的形式,進行紙筒的設計。