華帝熱水器電器維修流程:
客戶報修故障——>公司登記受理并派工——>技師聯系客戶上門維修——>上門檢查故障并報價——>接受報價,維修——>填寫保修單用戶確認簽名——>公司回訪客戶——>客戶確認維修結果——>進入保修 注意:如果您的家電有問題不論之前我們有沒有修過請直接聯系公司,公司會妥善處理。如果客戶私下聯系師傅上門維修,一切問題公司概不負責! 維修完成后請驗收《維修保修單》并確認簽字,并積極配合公司回訪,回訪屬實才能享受正常保修!
一、主要業務:
燃氣熱水器、電熱水器、太陽能熱水器的安裝和維修。
二、燃氣熱水器維修故障:
1、熱水器不能點火。
2、熱水器有小火但沒有大火,不能正常使用。
3、打開時有火花但不能點火。
4、熱水器底部漏水。
5、反復開啟不著,有時發生響聲。
6、冬天水不熱,夏天水太燙。
7、熱水器能打火但一會兒就熄滅。
8、熱水器不能自動熄火。
三、電熱水器維修故障:
1、插上電源指示燈不亮。
2、通上電源有燈但不加熱。
3、熱水器無法使用,通電即跳閘。
4、熱水器漏電。
5、熱水器水小。
6、熱水器加熱過程中有異響。
、嚴格按維修*及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、經我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
7、客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。