提升滿意度 · 電話占線,企業不會錯過一個客戶
· 反應需求,以快的速度匹配佳客服
· 實時坐席監控,優化管理提升客服服務質量
1、號碼批量導入,自動撥號,節約手動撥號時間。2、功能,濾重復、停機、空號等無效號碼。3、電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業務備忘、成功案例分享。4、客戶分類,能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。5、坐席統計分析,能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業績,包括員工話務量、工作時間、工作量統計,省去管理者手動去收集業務員工作信息。6、員工管理,管理者可遠程監聽、查看員工工作狀況及工作過程。7、智能化語音導航(企業歡迎詞):歡迎致電***公司,***業務質詢請按1,***業務質詢請按2,*業務質詢請按3;8、CRM系統,滿足客戶隨時了解客戶信息功能。