醫院語音電話系統解決方案醫院程控電話方案

方案背景
四十余載，我國醫療衛生行業發生了天翻地覆的變化。大型公立醫院科室劃分愈加細化，民營醫院的數量與規模也不斷擴展。
此外，普通民眾對一個醫院綜合水平高低的衡量標準，也突破了只看軟、硬件建設的階段，醫院服務質量的優劣也成為了重要考量。
方案需求
現代醫院一般都擁有龐大體系，如何對內醫生、護士日常工作的順暢協作，同時還能對外兼顧患者咨詢溝通的優良服務，一套穩定的電話語音系統。
鑒于醫院繁忙的工作特性與復雜的工作環境，普通電話系統顯然無法承載現代化醫院的更高通信需求：
1.棟樓宇甚至醫院園區電話短號直撥，互聯互通。
2.面對緊急狀況，可查找并聯系到相應同事。
3.提供的電話咨詢接待，提升服務滿意度。
4.擁有更多現代電話功能，輔助醫院管理與工作。
5.支持對接醫院管理、廣播對講、安防報警等三方系統。
6.系統穩定，提供有效的容災備份方案。
方案部署
樓宇IP語音通信方案
一般民營醫院醫院設立在棟大樓中，鋪設電話系統時不單要考慮到線路的鋪設，而且也要顧及后期分機的遷移、擴展與維護。

機房
部署兩臺同型號同配置的聯訊億科IPPBX，接入網絡，開啟雙機熱備。
根據外線需求在機房部署聯訊億科語音網關（TA、TE、TG），通過局域網與IPPBX對接組網，并接入相應外線。
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科室桌面
部署IP話機，接入網絡注冊為IPPBX分機。

園區IP語音通信方案
擁有寬闊院區的大型醫院里，不同的樓宇具有不同的職能，但彼此之間的溝通協作又相當緊密。


主樓機房
部署兩臺同型號同配置的聯訊億科IPPBX，接入院區網絡，開啟雙機熱備。
根據外線需求在機房部署聯訊億科語音網關（TA、TE、TG），通過局域網與IPPBX對接組網，并接入相應外線。
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其他樓宇
醫院、主任醫生辦公室部署IP視頻話機。
診室、護士站、辦公室、藥房等場所部署普通IP話機。
電話客服平臺
醫院電話客服平臺能夠有效改善醫院服務質量，創造和提升醫院的品牌優勢，優化醫院的服務流程，降低醫院的服務成本，提高醫療信息化水平。

機房
部署一臺聯訊億科通信服務器，接入局域網絡。
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辦公室
使用一臺電腦作為呼叫中心服務器，安裝聯訊億科呼叫中心服務端軟件。
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其他樓宇
桌面部署IP話機，接入網絡注冊為IPPBX分機。
桌面部署耳麥。
方案亮點
部署快捷
基于網絡傳輸語音，IP話機只需接入網線即可注冊為分機，不需鋪設電話線。
分機靈活遷移，IP話機接入網絡即可正常使用。
維護簡單
采用網頁化配置，界面友好易操作，只需具備基礎電腦網絡知識即可完成日常維護。
可通過授權擴展分機，無需購置額外硬件，可擴展至8000分機。
溝通
除了桌面話機外，聯訊億科提供手機端軟電話，支持通訊錄查找同事分機，隨時隨地撥打接聽同事電話。
內置電話會議、視頻通話、廣播對講、一號多機等豐富功能，提高內部溝通協作。
優化服務
聯訊億科電話客服平臺提供自動話務員、排隊公告、來電均衡分配、通話錄音等隊列功能，改善來電體驗，提升患者滿意度。</a></a></a></a>