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二是自動外呼。自動外呼就是憑借系統的設置，外呼系統批量外呼客戶號碼，一邊篩選號碼，一邊將接通客戶轉接到人工坐席手上。效率相比人工外呼，高了不止4倍。
外呼系統的功能——管理功能。外呼系統管理功能有三：客戶關系管理、客戶信息管理、人工坐席管理。
客戶關系管理：即CRM，外呼過程中會涉及到客戶信息的記錄。比如客戶的個人信息：性別和姓名等等、客戶的意向等級、客戶的行業、客戶的要求等等。
客戶信息管理：外呼系統基本上都有一個公?？蛻舫?，管理員將公司的客戶信息導入公海池。業務員從公海池拉取客戶到自己私人的客戶池，然后進行外呼操作。業務員可以將客戶釋放到公海池或者外呼系統根據一定規則來釋放客戶信息。業務員離職，客戶也會釋放。確?？蛻粜畔⒌睦寐?，降低了客戶的流失率。
人工坐席管理：外呼系統可以添加，刪除人工坐席，限制人工坐席對客戶信息的刪除權限。后臺還可以查看人工坐席每天的具體工作效果，有利于對人工坐席的管理。
好了，以上就是外呼系統的功能都有什么的相關內容了，不知道你是否了解外呼系統的功能都有什么了呢，希望可以幫助到大家，如果你對外呼系統的功能都有什么還有疑問，歡迎咨詢我們創客數字通信本公司，是一家以主營電銷系統,呼叫系統企業。廣州創客數字信息科技管理有限公司是由來自外企和歸國華僑等數位IT人士共同組建，公司總部位于廣州，注冊資金1000萬元人民幣，具有全國增值電信業務經營許可證，在江蘇、上海、杭州、北京建有分支機構，員工人數500人左右，95%以上具有本科或碩士以上學歷。
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