多功能智能外呼系統規格,外呼中心

智能外呼系統的應用
通過電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、并且率地茅背跨促擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法，為客戶提供諸如新業務回訪、主動營銷、節日/生日問候、投訴滿意度回訪、欠費催繳和通知等各類服務。事實證明，電話銷售中心主動外呼服務加強了企業與客戶之間的溝通聯系，增強了服務的針對性。

智能外呼系統提高銷售效率，增加成交機率:系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。

智能外呼系統篩客戶:通過大數據、智能語音機器人、人工電銷系統應用，獲取意向需求客戶，是意向客戶自動獲取解決方案。

智能外呼系統云端架構更靈活，支持快速部署、彈性擴容。洞察客戶需求，通過智能外呼提升接聽率、促進潛客成單。智能路由、自動化錄音質檢、機器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

傳統外呼中心的缺點
在電商、房地產以及金融行業存在著大量的外呼銷售工作，作業的過程中也存在著很多問題難以解決：人工客服撥號、等待、客戶掛斷、忙音等等情況都會耗費大量的時間，即便是接通的客戶，由于初次溝通篩選出的意向客戶比例一般也比較低，也會造成時間上的浪費。

除耗費時間長之外，人工呼叫的轉化率低也是一個重大問題，售前客服工作存在大量行業的負能量，客服人員的積極性也較低，隨之導致客戶數據轉化率也偏低。

耗費的時間會導致企業需要更多的員工來完成工作，人力成本、場地成本也會一直居高不下。

智能外呼系統的應用
在金融保險行業中，存在著大量還款日期將近等重要時間節點，金融保險公司需要及時通知客戶，防止客戶財產遭受損失。

和上面的問題類似，如果通過人工客服完成這類工作也會消耗企業大量的時間、人力、成本，按時提醒對企業的管理也提出了一定的要求。

使用智能外呼機器人來實現催收、事件提醒等重要事項已經被很多金融保險公司應用到企業管理中了。

另外，很多物流公司考慮到快遞員口音、管理難統一等問題，也開始通過外呼機器人來通知客戶收取快遞。