我們承諾在售后方面提供以下服務:
1、質量期:采購的車輛整車一年免費維護保養(電瓶一年保修、輪胎1萬公里、電機、電控、充電機一年免費保修)。因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;所有非故意性損壞以及正常使用范圍內造成的損壞均要免費維修;人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
2、故障處理:我公司在得到采購人通知后24小時內到達用戶現場,按國家及行業標準或企業標準對故障進行及時處理。
3、維護保養:承諾在質保期內的免費保修,提供終身有償維修、保養服務;定期派員走訪客戶,檢查車輛狀況,確??煽窟\行。
4、備/配件支持:終身優惠提供配件和維修,隨時提供優惠的備品備件,提供優惠的產品更新、改造服務。
5、其它:
24小時*7天不間斷技術電話支持;
緊急配件全部航空快遞;
我司在蘇州、西安設立中心配件庫,并配備售后團隊,可以有效地縮短售后處理時間;
交車時我公司售后服務人員現場進行駕駛與日常維護培訓。