物業保潔業務能力及全生命周期多業態物業項目綠化管理實戰培訓及考察

【北京】物業保潔業務能力及全生命周期多業態物業項目綠化管理實戰培訓及考察（2019年6月15日）


【課程背景】
物業環境衛生管理是物業管理中一項經常性的管理服務工作，是用戶接觸多，感受直觀的一個方面。
物業保潔是物業企業基礎業務，是物業管理服務質量水平的重要內容和標準，衛生清潔狀況直接反映出物業管理服務水平和從業人員素質。

物業保潔是一種性和技術性很強的作業與管理！
物業管理服務中，你一定知道以下案例：
某物業因保潔工作瑕疵影響物業管理服務質量和水平！
某物業因忽略保潔流程導致管理混亂、效率低下！
某物業因保潔外包管控不好影響項目續約！

物業管理服務中，你可能面臨如下問題：
如何能夠在有限的成本下呈現更高的綠化養護的品質？不同業態和設計類型項目如何綠化管理？如何能讓新項目盡快呈現較高的現場品質？如何能讓老項目盡快擺脫現場積重難返的綠化養護難題？
北方項目如何解決返青問題以至呈現南方的景觀水平？南方項目如何應對雨季等養護難度，如何處理現場的喬灌木密植帶來的修剪難題？……
如何在不增加成本的情況下提升物業環境品質？

本課程以物業環境管理骨干為對象，以物業環境管理中保潔和綠化兩大重要業務為主線，教授物業環境管理理念、技能及管理流程，使大家了解環境管理理念，知曉業務技能，明晰管理流程方法，掌握外包管控手段，從而提升物業管理服務水平，延長設備建筑物壽命，達到物業保值升值。

【導師】
邵老師，曾在有著50多年歷史的加拿大清潔公司Bee Clean擔任中國區運營總監。行業經驗近十年，管理過各類寫字樓、商業綜合體、醫院、學校、工廠等不同業態的項目，其中包括大型國企 、世界公司總部及銀行總部，曾協助就職公司中標中國尊項目，總體管控面積超過500萬平米。治理推廣國際的清潔管理模式，貫徹國際佳實踐落地中國，竭力為客戶帶來更好的環境體驗。

于老師，物業行業環境、清潔領域管理，園林碩士研究生，八年物業環境綠化從業管理經驗。曾任北京萬科物業環境綠化部經理，龍湖物業集團環境經理，寧駿物業集團環境管理總監，華夏幸?；鶚I物業集團市政品質中心管理部總監。
十余年來始終從事園林綠化，深耕園林景觀后期養護管理，熟悉全國各地景觀植物習性和養護要點，通曉各類園林風格管理，總結提煉形成了特的物業環境管理景觀綠化養護理論，培養了一大批行業人才。被行業愛稱“耀哥”，培訓風格不拘一格，深入淺出，學員在活潑嬉笑間理解園林理論，在現場案例中明確管理要點，學以致用后感嘆力量。

金老師，金麥斯環境學院 執行副院長，綠色清潔聯盟GCN--綠色清潔管理師，北京市清潔服務標準化技術委員，人社部 《清潔服務運營管理》系列教材編委。金先生在商業地產管理標準、物業清潔國際標準本地化、國際清潔技術轉移和引進、國際設施清潔公司兼并收購M&A咨詢等領域有14年的工作經歷；精通英語，師從“綠色清潔之父”阿希金先生，熟悉LEED認證綠色建筑和WELL認證健康建筑的清潔管理標準、ISSA國際清潔行業管理CIMS標準，APPA美國高校設施清潔管理標準、GSA綠色體育場館清潔管理標準、IICRC專項清潔檢查修復技術標準等；曾協助BOMA國際建筑業主與管理者協會中國分會翻譯國際商業地產運營管理系列培訓課程、本地化商業地產國際保潔標準管理，并擔任本地化咨詢師在國內幾個商業地產項目進行國際保潔管理標準的咨詢培訓和落地工作。

【培訓內容】
部分：保潔培訓6月15號（主講人：邵老師＆金老師）
1、保潔行業概述
保潔的定義
保潔行業的特點及分類
我國物業保潔市場的發展歷程
保潔服務在物業服務中的價值
2、保潔產品的認知(國內及國際)
保潔行業的產品分類
清潔工具（符合人體工程學）
清潔藥劑（分配器；MSDS;日常和專項清潔劑）
綠色清潔藥劑以及相關認證
清潔設備
3、商業清潔的健康與安全
分色管理的目的和價值
國際分色管理標準和規范
分色管理的組合應用
ATP檢測方法及標準
案例分享
4、保潔專項技術的種類和特點
石材清潔及養護
木質地板清潔及養護
PVC地面清潔及養護
地毯清潔劑養護
5、項目運營的工作量計算及人員設備工具配置標準
保潔任務和標準工作量分析
基準工作效率設定
工作量測算和人員設備配置
6、項目環境運營管控
保潔運營不同生命周期管控方法
項目保潔開荒管理
項目保潔運營管控
7、保潔SOP
國際標準SOP的概念及意義
標準作業流程
分享：
案例一：日本高鐵清潔流程
案例二: 衛生間清潔流程
（1）德國清潔流程視頻
（2）日本清潔流程視頻
（3）美國清潔流程視頻
8、保潔行業中的痛點解決案例分享
9、國際標準下如何通過基于績效的保潔合同對保潔服務進行化管理
基于績效的保潔合同核心內容
如何設定與樓宇匹配的保潔標準
物業經理的保潔質量管控模式
如何對保潔公司用工進行靈活管理
如何通過保潔公司的競爭提升保潔服務的性和品質的持續提升
10、國際保潔行業相關協會和認證介紹
國際保潔行業協會簡介
保潔行業企業和個人認證簡介
清潔產品相關認證簡介
11、國際保潔信息化軟件現狀和趨勢介紹
國際保潔管理信息化工具一覽
保潔信息化工具通用核心功能
如何采集和有效利用保潔數據
12、綠色建筑和健康建筑對保潔的要求
LEED認證綠色建筑對保潔管理的要求
WELL認證健康建筑對保潔管理的要求
BOMA認證建筑對保潔管理的要求
13、國際保潔技術簡介
保潔用品的新技術發展
保潔與物聯網技術
保潔與自動化機器人技術

二部分：綠化培訓 6月16號（于老師）
一、全生命周期多業態物業項目綠化管理工作詳解
物業項目施工維保期現場綠化管理工作內容。
物業項目接管前期現場綠化管理工作內容。
物業項目養護穩定器現場綠化管理工作內容。
不同生命周期供方管理要點分解。

二、綠化養護基礎知識和管理案例分析
不同園林風格類型下的養護差異；
物業行業綠化養護的常見痛點及難點；
物業項目環境綠化現場工作方法分享；
物業項目環境綠化管理思路及方向；
物業項目現場環境綠化案例分析

三、綠化養護景觀呈現要點
物業項目現場綠化品質管理要點分解；
綠化品質管理要點詳解及應用案例分析；
綠化現場呈現執行落地要點分解；
綠化現場呈現標準執行案例分析；
喬木～灌木～地被～草坪～施肥～作業經驗分享

三部分：參觀考察北京某商業寫字樓項目（6月17日上午）
贈送：“清潔劑應用與操作流程標準”講座（2019年6月15日晚）

【課程說明】
【時間地點】2019年6月15-17日　北京（詳見報到通知）
【培訓費用】2880元/人（含培訓費、資料費）食宿代訂，費用自理
【聯 系 人】齊老師 (同) :847175087