家衛士（JIAWEISHI）掃地機售后服務中心

家衛士（JIAWEISHI）掃地機售后維修電話：021--5538--3101
本公司維修人員都持有國家勞動部頒發的等級證書，并每年接受維修培訓，做到維修技能及時提升，并憑借著對掃地機多年維修經驗，以及原廠配件等有利條件，為本市掃地機用戶提供的維修服務。下面是掃地機的常見問題及維修。

1：拖地模組不出水或出水量少?

1、 查水箱內是否有水

2、 請按照說明書正確安裝拖布

3、 請清洗拖布

4、 請更換濾芯

2：拖地模組出水量太大?

1、 請確認水箱蓋已安裝到位

2、 請確認濾芯已安裝到位

3：次使用是否需要充電十六小時？

1、鋰電池隨用隨充無記憶效應，充滿即用無須等待十六小時。

4：無法開機怎么辦?

1、電池電量不足，請先靠上充電座充電后再使用。

2、環境溫度過低（低于0℃）或過高（50℃），請在0-40℃環境下使用。

5：清掃中途電量不足回充但未續掃

1、 請確認主機未處于勿擾模式下，該模式下不會續掃

2、 手動回充或將主機放回充電座不會續掃

6：局部清掃或移動位置后無法回到充電座？

1、局部清掃或遠距離移動位置后機器人將重新生成地圖，如充電座距離較遠可能無法自動回充，請手動將主機放回充電座充電

7：定時清掃不生效是怎么回事？

1、可能是電量不足，剩余電量大于20%才會啟動定時清掃。

8：一直在充電座是否耗電？

1、主機一直在充電座時，由充電座向主機供電，休眠狀態下耗電極低，而此時電池進入休眠以保持佳性能。

9：行為異常怎么辦？

1、關機后重新開機，如還未恢復正常，嘗試重置系統和恢復出廠版本。

10：總是回充失敗是什么原因？

1、充電座附近障礙物太多，請將充電座放到開闊區域。

2、 主機距離充電座太遠，請將主機放到充電座附近嘗試。

11：一直在充電座是否耗電？

1、主機一直在充電座時，由充電座向主機供電，休眠狀態下耗電極低，而此時電池進入休眠以保持佳性能。

12：行為異常怎么辦？

1、關機后重新開機，如還未恢復正常，嘗試重置系統和恢復出廠版本。

13：總是回充失敗是什么原因？

1、 充電座附近障礙物太多，請將充電座放到開闊區域。

2、 主機距離充電座太遠，請將主機放到充電座附近嘗試。

14：發現清掃能力下降或出現掉灰？

1、 塵盒已滿，請清理塵盒。

2、 濾網已被堵塞，請清理濾網。


3、 主刷被異物纏繞，請清理主刷。

15: 如何升級固件？

1、 使用手機客戶端可以升級主機固件，升級時請連接充電座并電量大于20%。

2、 固件升級時環形指示燈為白色快閃。

16：如何重置 Wi-Fi？

1、當路由器修改配置、遺忘密碼或其他原因導致手機無法連接主機時，請打開上蓋露出Wi-Fi指示燈，同時按住開機鍵與回充鍵直到語音提示“重置Wi-Fi”，等待Wi-Fi指示燈重新開始慢閃，表示重置成功。

17：機器人的Wi-Fi藍燈一直閃爍，無法成功連接？

1、 請先確認Wi-Fi密碼無誤，可嘗試手動重新輸入一次密碼后重新連接。

2、 掃地機器人暫時只支持2.4g連接，不支持5g；不支持中文Wi-Fi名稱及特殊字符名稱和密碼；建議路由器不要加防火墻或者mac地址過濾。

3、 可能Wi-Fi信號不好，請確保機器人處于良好Wi-Fi信號覆蓋區內。

4、 可重置Wi-Fi并下載新手機客戶端嘗試再次連接。

18：清掃中途電量不足回充但未續掃

1、 請確認主機未處于勿擾模式下，該模式下不會續掃

2、 手動回充或將主機放回充電座不會續掃

19：局部清掃或移動位置后無法回到充電座？

1、局部清掃或遠距離移動位置后機器人將重新生成地圖，如充電座距離較遠可能無法自動回充，請手動將主機放回充電座充電

20：定時清掃不生效是怎么回事？

1、可能是電量不足，剩余電量大于20%才會啟動定時清掃。

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