okcc天天外呼軟件呼叫中心系統,經營外呼軟件功能

如今市面上做呼叫中心系統的廠商越來越多，想要對比哪家系統做得好，首要考慮的是系統是不是供應商自主研發，如果是從別人那里集成來的，就不用對比了，沒有技術保障。

面對幾家歷史悠久的呼叫中心廠家，如何選擇適合自己的呼叫中心系統呢？可以從幾個方面來考慮，如：系統功能、相關行業的案例、系統價格。

企業的客服電話通常都是統一的一個熱線號碼，如：400電話、800電話、95號碼、96號碼、固話號碼等?？头到y可以將企業熱線號碼接入，客戶就可以同時撥打熱線號碼，系統便將來電分配給坐席，這就避免了占線問題。

日常生活中我們也經常遇到這種情況，在咨詢某服務熱線時，都會聽到這樣的提示音“為了您的權益，您的通話可能會被錄音”，通話錄音在客服職場中是非常重要的。一方面錄音記錄是保護雙方權益的有力證據，另一方面錄音記錄也是提升企業服務質量的參考依據。
靈活的系統部署方式能夠滿足任何規模的企業，如：小型企業為了節約成本，可以選擇SaaS云租用的部署模式；中型企業為了能夠主導系統使用權，可以選擇相對低成本的私有云部署模式；大型企業為了保障數據安全，可以選擇買斷性的本地化部署模式。
公司電話系統還有一個值得利用的功能是多點之間免費通話，多點分布式部署，擁有多個辦公場地的企業可以將多地的電話統一管理起來。公司內部通信只需撥打分機號即可實現免費通話，當客戶的需求需要異地同事解決時，只需一鍵轉接分機即可轉接給異地同事。