電子電話營銷系統機器人營銷系統

提高企業服務質量，讓客戶滿意，使得用戶數和營業收入不斷增加，并形成良性循環；
對客戶進行分類管理，通過呼叫中心的管理終將這部分客戶轉換為成交客戶；
改善企業管理體制，對員工進行質量監督，優化服務結構，提高工作效率；
宣傳并改善企業形象，擴大企業影響，提高企業社會效益；
對從呼叫中心收集到的大量信息和數據庫的分析，為企業再發展和決策提供依據；
對客戶進行主動營銷，對呼叫中心座席進行電話營銷任務分配……

在IT迅猛發展的今天，電話是人們現實生活中進行對外交流的一個重要的手段，電話網已經普及到社會的各個角落，通過電話人們可以相互溝通，傳達信息，通話過程中錄制有效的信息越來越得到各企事業的重視。電話錄音系統就是其重要的手段。

在商務服務領域，各行業都建立了客戶服務中心代替傳統的柜臺業務，通過電話管理系統的錄音功能，可記錄業務代表的服務質量，并依據此對其進行監督和考核，以提高企業的聲譽；對公司員工的商務通話進行錄音，防止員工溜單，是近年電話錄音系統常見的另類使用法。

在安全部門對一些監控對象的往來通信進行錄音和實時監聽，以及對某些重要指令實施錄音，公安、消防、救護等公共事業部門的接處警狀況，都離不開電話錄音系統。在生產指揮、機場管制、發射基地，電話錄音系統可真實地記錄調度指令的發布者所發布的指令的具體內容，以及指令執行者的執行情況。以備事后有據可查，可見電話錄音系統的作用不可小覷。
呼叫中心系統工單流轉功能：
1、呼叫中心坐席需要其他部門協助處理事件時，可快速發起工單；
2、工單回復，呼叫中心系統實時提醒；
3、作為工單發起人，呼叫中心坐席可看到所有處理結果。
呼叫中心系統強大的接口功能：
黑莓科技提供的呼叫中心系統，能與企業的CRM、ERP、OA等業務系統無縫對接融合。實現業務系統與呼叫中心統的融合。減少客服人員對新系統的學習時間。