Focustar聚星源在線客服系統CRM呼叫中心工單管理系統-定制化服務callcenter

Focustar為企業提供callcenter服務熱線系統、客服呼叫系統、電話介紹系統、自建呼叫中心系統搭建、電銷系統、客戶呼叫系統、呼叫系統、電話外呼型呼叫中心……

廣州市聚星源科技有限公司坐落于國內四大軟件園之一——廣州天河軟件園，是根植中國、服務的一站式信息化綜合解決方案提供商，與同園的微軟、三星、聯想等廣州分公司/研究院同屬國家高新技術企業。

廣州市聚星源科技有限公司Focustar始終堅持品牌服務，秉承誠信、務實、、創新的服務理念，不斷完善服務體系，不斷滿足客戶需求，不斷為客戶創造價值。匯聚了一批級的IT技術和管理，密切的與因特爾、微軟等國內外軟硬件展開技術合作，并與國內的多所高等院校達成了人才與技術合作協議，使得聚星源在人才儲備和技術研發得到了強有力的保障。

產品包括：

Call center呼叫中心系統

CRM客戶關系管理系統

UC統一通信平臺

應急指揮系統

智能外撥系統

在線客服系統

電話錄音系統

視頻會議系統

電信增值業務系統

傳真服務系統

……

超20年呼叫中心領域深耕經驗，聚星源已積累成功案例10000+家，客戶涵蓋領域：地產物業、熱線、生產制造商、機場商旅、金融保險、公共事業、醫療教育、運輸物流、電信運營商、電子商務……

案例分享：

廣州供水統一96968客服熱線開通，引進聚星源呼叫中心，使得廣州市自來水公司邁出從生產管理為主導向以市民需求為主導的服務型企業轉變。統一一個供水熱線號碼，就能解決民生供水的所有問題。廣州自來水公司已成為省內供水行業樹一幟的服務品牌，為3000多萬人口提供超過133萬次服務。

供水智能化服務“一站式”

呼叫中心是一個集咨詢、業務辦理、報修報漏、宣傳指引、投訴建議、監督等多種服務功能于一體的綜合性話務平臺，同時，熱線建立了與12345、110、114等熱線聯動的工作機制。以供水熱線為龍頭，公司建立了網站、微博、新聞媒體等服務訴求收集渠道，全天候受理用戶反映的用水問題，并發展成為對外綜合服務調度平臺。

市民還通過廣州自來水96968服務平臺可足不出戶就能享受水費繳納、賬單查詢、自報行度、水質上門檢測等10余項一站式線上供水服務。新上線智能客服等新功能，進一步拓寬供水服務渠道。目前，廣州市自來水公司移動服務平臺在客戶數量上已初具規模，用戶已發展至近34萬人，“自助服務”欄目月均使用次數達36.2萬次，月均使用人數超過30萬人。

廣州自來水，通過自身良好的服務，依據良好的技術平臺支撐，通過建設供水呼叫中心系統，地改善市民和自來水公司的關系，為市民提供更加的服務。

聚星源秉承使命：提供有競爭力的信息化解決方案及服務，讓溝通觸手可及！