家政_家政營銷管理培訓_中小微家政營銷系統建設

家政行業上戶糾紛案例 因母親癱瘓在床，2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協議時，雙方約定保姆一個月休息兩天，每個月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權，說因為中秋節還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補假。 還在為行業發展不起來發愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？ 【課程目的】： 1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領導力？！ 2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！ 3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！ 4、如何才能真正的提升月嫂技能？！ 5、為何會出現月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業素養？！ 6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業技能？！ 7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關系？！ 8、怎樣成就依賴的客戶關系？家政服務人員如何脫離傳統的工作地位？！ 9、如何撲捉客戶的反應需求... 如何做好家政企業？！如何規范管理？！ 如何提升家政人員素質？家政企業運營和管理靠的是什么？！ 中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,, 家政糾紛案例 隨著城市居民生活節奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業的家政服務業，它的規?；?、規范化也應盡早提上議事日程'保姆'一詞，已被'家庭服務員'一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業家政服務技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。 隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規范化、化、系統化，為了適應這種要求，對家政服務師的技能培訓就成為必然。隨著互聯網的深入，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統管理上，在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來?？梢哉f穩定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”... 如何做好家政企業？！如何規范管理？！家政企業運營和管理靠的是什么？！ 中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,, 家政行業分析 一邊是薪資水平不斷走高，一邊卻是行業美譽度并沒有隨之提升，穩定性差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”。2月19日，《人民日報》講述了一戶人家保姆主動辭職的事。這戶人家為了留住保姆，除了支付著每月幾千元的工資，逢年過節還給過節費，生病給看病買藥，回老家給帶上大包小包的北京特產?？删褪沁@樣，還是沒有留住保姆。 看到這樣的故事，很多人都“心有戚戚焉”。保姆行業的高流動性，早已經是不爭的事實了，很多人家為了留住保姆，花了不少的心思。在論壇上，“阿姨總是變著法兒的要求漲工資，不滿意就說老家有事要走，家里離不開人，每次都得妥協”、“現在過年過節跟過關一樣，被甩N次的孩兒媽就怕阿姨回老家不回來了”……類似的吐槽，經常能看見