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家政糾紛案例 防保姆像“防賊” 一年前，蔡敏和老伴段天才從北京市區出租房里搬到房山區一個小區。老倆口有三個女兒，均年過六十，很難再照料年邁的父母，三個女兒后商量好，每人每月出一千元，雇傭保姆來照顧二老。 老倆口跟一家家政公司簽約一年，中介費800元。在簽約期間，一旦蔡敏對保姆不滿意，她可以無限次要求換人。退休前，蔡敏在市區某街道辦上班，她常跟便衣民i警上街抓小偷，見得小偷多了，也練就一雙“火眼金睛”?！叭似吩趺礃?，我打一眼就知道?！鼻皫兹伪Ｄ返讲堂艏液?，保姆不出門，蔡敏也不出門，像“防賊”一樣防保姆。 蔡敏記得，有次屋里桌子上放個新水杯，保姆連招呼都不打，拿過來就自己使用，被她發現了?！拔艺f給她用，她還不要，一點都不領情?！薄澳莻€保姆空手來的，她被辭退時帶一大包東西離開，問她哪來的，她說自己買的?！辈堂舭盐堇镏競€遍，大聲吼起來。蔡敏也沒計較，保姆帶走的都是些生活用品，不值錢。 可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統管理上，在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”... 如何做好家政企業？！如何規范管理？！家政企業運營和管理靠的是什么？！ 中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,, 家政行業人員素質的大問題 現在一般家政公司培養員工注重的只是基礎知識，對經濟觀確定的為主目標，實際是錯誤的。員工的道德意識其實是很重要的。他的道德素質越高，對用戶的服務質量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。 一家家政公司和我說過這么一個例子，一個用戶雇育兒嫂出的價錢很高，要求卻很簡單，家政公司以為人家出的價錢高要派經驗豐富的老員工，上戶的時候還特別囑咐，干漂亮點，仔細點，到人家少說話多干活，對人家小孩多抱著點，千萬別讓人家磕碰，千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對人家價錢很付責任的態度去了，結果2天沒過就給打回來了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬的叮囑的，結果都打回來了。 這時候才意識到是不是他出的價錢高是因為家里的工作量大，還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說，人家挺好的，也沒有天天指著干著干那的，說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶，這個不行那個不行你到底想要什么樣的，現在給您派的可都是i高的的啊，用戶說i好的？我要求很簡單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿意你們現在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當成小孩的媽媽或者奶奶，不是現在的高低身價... 可以說，家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業美譽度并沒有隨之提升?？梢哉f穩定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”... 如何做好家政企業？！如何規范管理？！ 如何提升家政人員素質？家政企業運營和管理靠的是什么？！ 中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,, 家政行業上戶糾紛案例 這是2017年7月初的一天，北京天氣熱的儼如蒸籠。 滿頭銀發的蔡敏坐在椅子上，氣得嘴唇直哆嗦，手指著屋里的餐桌，張口就罵，“那個保姆就是個二百五?！?蔡敏數落這名保姆剛剛被她辭退。老人數落著這位保姆的種種不是，比如這個保姆自己喜歡吃木耳，所以她做的木耳炒雞蛋，大盤子里全是木耳，幾乎找不到雞蛋。 老人無法忍受這個保姆，打電話給中介抱怨，這個保姆在她家服務不到一周，就被辭退了。 不到一年時間，蔡敏換了5個保姆，其中有的是自己主動請辭，有的是被老兩口辭退。 “家政市場上的保姆很多，但找個好保姆實屬不易?！辈堂粽f。 可以說啊，隨著生活質量的提高，隨著互聯網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統管理上，在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了：員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶