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家政行業上戶糾紛案例 去年年底,張先生花8800元在月嫂公司請了一位“月嫂”。然而張先生i發現,這位月嫂在服務期間,每天花在新生兒和產婦身上的時間并不多,更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?!暗搅撕髞?,孩子每天的尿不濕都是我自己換的?!痹谠律┓战Y束后不久,張先生一位朋友前來做客,聊到了月嫂的一些基本工作,張先生i發現自己家的月嫂都沒有做過。之后,張先生翻出此前與中介公司的合同,一一對照服務內容后,發現自己請的這位“月嫂”,連基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢” 不會與客戶溝通?工作很煩心?總是出現各種的上戶j糾紛? 《家政行業人才培養系列課程》 三部分、成就信賴的客戶關系 改善溝通方式提升有效溝通能力,與客戶建立良好人際關系 提升客戶信賴感 脫離傳統的工作地位 捕i捉客戶反應 提升工作中個人情緒、時間與目標管理能力... 四部分、自我突破 突破我執及僵化思維模式; 突破行動障礙; 突破自私傲慢; 突破情緒并擺脫情緒控制; 突破執行力短板; 突破溝通障礙隨心而發; 突破公眾演講障礙; 突破i解決突發問題的藝術; 突破浮躁心態; 自我感悟、突破、升華 五部分:心態塑造 自我角色定位 職場角色定位 創造激i情、 打破陳規 勇于承擔、學會承諾 放棄自我感 懂得付出、樂于接受、學會包容 戰勝自卑,秉持自信 拒絕拖延,把握主動 突破怯弱,執著堅韌 拒絕貪婪,品味知足 掌握命運,自立自強... 家政行業上戶糾紛案例 去年年底,張先生花8800元在月嫂公司請了一位“月嫂”。然而張先生i發現,這位月嫂在服務期間,每天花在新生兒和產婦身上的時間并不多,更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?!暗搅撕髞?,孩子每天的尿不濕都是我自己換的?!痹谠律┓战Y束后不久,張先生一位朋友前來做客,聊到了月嫂的一些基本工作,張先生i發現自己家的月嫂都沒有做過。之后,張先生翻出此前與中介公司的合同,一一對照服務內容后,發現自己請的這位“月嫂”,連基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢” 可以說啊,隨著生活質量的提高,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統管理上,在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題,多數家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了:員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業美譽度并沒有隨之提升??梢哉f穩定性差、員工素質低差、流動性大已成為家政服務業的“痼疾”... 如何做好家政企業?!如何規范管理?!家政企業運營和管理靠的是什么?! 中小微家政行業企業成長訓練營火熱報名中,,, 家政上戶糾紛案例 雇主家有個老太婆,生性節約,剩菜剩飯是頓頓吃,出門去吃酒席也是各種打包,各種剩菜。偏偏保姆出來打工前是種菜的農民,蔬菜頓頓吃新鮮的,看到老太太這個陣仗就招架不住了,跟雇主(老太太的兒子)說過幾次,也不管用,兒媳婦其實也不喜歡吃剩菜,所以小兩口基本都在外面吃,沒有改觀保姆受不了了,只能白天餓著,半夜起來弄吃的,為了毀尸滅跡就直接將垃圾扔窗外。小區因為這個鬧矛盾多次,但是也查不出來是誰扔的 可以說啊,隨著生活質量的提高,隨著互聯網的深入。生活越來越豐富也越來越復雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統管理上,在傳統家政與多元化市場發生碰撞時就出現了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題,多數家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質、服務等全i面提升導致了:員工不穩定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊

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