二七區威能壁掛爐售后聯保故障排除電話

威能壁掛爐 保養

　　1、清洗

　　不要隨意更改拆卸主煙道，在煙道上隨意掛衣物，會降低空氣的流通性，影響熱量散開。內部清潔的話，在加熱過程中可能會導致管道的內部產生水銹，需要定時清潔，不然積累到一定的程度，會影響排水和加熱的效果，影響正常使用。

　　2、維護

　　若長期不使用壁掛爐，可以將連通壁掛爐的水閥門，燃氣閥門和電源關閉，不要給它運行的可能。

　　3、注意

　　當壁掛爐使用了一年左右，運行的聲音逐漸變大，有時候伴有異常響聲，加熱速度比以前慢了一點的話，不要繼續等待，建議做一次體檢。主要排除壁掛爐水路，電路，氣路，燃燒部分及相關配件，若有損壞，及時維修好。

威能壁掛爐保養小知識

　　檢查有無漏水

　　停用后，壁掛爐設施的溫度降低，由于熱脹冷縮現象，可能導致管道各接口、閥門處漏水。因此，建議停用后仔細檢查接口處是否有漏水現象，如果有輕微漏水，可以暫時用毛巾吸水，然后盡快聯系維修。

　　清理水垢雜質

　　水垢雜質的清理是非常重要的保養環節，一些地域水質較硬，礦物質成分導致水路管道易生水垢和雜質，而這些會直接影響到壁掛爐的熱交換效率以及壽命。選擇的清潔劑，讓的壁掛爐售后人員操作。

　　做好外表清潔

　　壁掛爐停用后，壁掛爐表面會積灰，粘上油污，這樣就需要對壁掛爐外殼進行清潔和清掃。清潔時，請使用軟毛巾或毛刷，勿使用任何種類的有機溶液。清潔工作完成后，給壁掛爐套上防塵罩。

威能壁掛爐過熱故障處理方法-全國統一維修服務網點
壁掛爐過熱的原因，主要是以下的幾點：

　1、自來水進水溫度過高

　　自來水進水溫度過高是引起壁掛爐生活熱水溫度過高的常見因素，這是因為冬季的自來水水溫可能在10℃以下，而夏季則在20℃左右，在高溫天氣影響下，自來水的溫度會更高，從而影響了壁掛爐生活熱水的溫度。

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　　2、天然氣壓力過高

　　天然氣作為燃氣壁掛爐主要的能源，壓力的高低也會影響壁掛爐的熱水溫度。天然氣在管道中的壓力并不是恒定不變的，會受到多種因素的影響。冬季大部分地區使用壁掛爐采暖時，壁掛爐的壓力會偏低，而夏季天然氣使用量減少，管道天然氣的壓力相對來說會比較高。當天然氣供應充足時，燃燒充分，壁掛爐生活熱水溫度也會相應的偏高。

　　3、水流量過低

　　在同等的熱效率下，單位時間的出水量越大，熱水溫度會更低。如果用戶家中的熱水管路口徑小、花灑流通能力弱、自來水水壓不足，都有可能造成熱水流量偏小，進而導致壁掛爐熱水溫度過高。

　　4、壁掛爐功率選擇不恰當

　　壁掛爐的功率選擇是一個需要綜合考慮的問題，除了房屋面積的大小，周圍環境、地區以及房屋材料等都是需要考慮的因素。為了滿足舒適的采暖效果以及冬季的熱水舒適度，有些用戶會選擇功率過大的壁掛爐，但是在夏季使用時，壁掛爐的小功率大于夏季的生活熱水需求，也會導致壁掛爐生活熱水溫度過高。

威能壁掛爐排煙故障原因：

　　a)由于初期點火時燃氣量過多所引起的。

　　b)點火針間距過大或過小造成點火針打火不規則?；蛎}沖點火器自身不良引起的故障。

　　c)由于煙道的長度及彎曲數不符合規定(2曲3m);及排氣筒因氣密性破壞，廢氣被吸收而出現噪音;燃氣氣壓太高;比例閥大電流調得過大。

　　d)當采暖水在燃燒換熱器中被加熱到較高溫度時會發生燒水噪音。這種噪音過大是由于水質不好或主熱交換器翅片焊接不好所致。

　　解決方法：

　　把煙道(包括煙道彎頭)拆下來，重啟壁掛爐。如果能正常運行話就是煙道堵塞或者連接有問題;如果風機不轉，就可能是風機故障，檢查連線、有無異物卡住風機葉輪等，要是更換風機后仍然風機不轉，則判定為電路板故障;如果風機轉但仍報排煙故障，則可能為風壓開關故障，檢查風壓開關和其連接導管是否有堵塞的情況，疏通或更換風壓開關后可排除故障。

　　a)氣壓太高調節燃氣壓力;燃氣閥為比例閥則調小比例。閥點火電流，燃氣閥為分段閥則調節小火調節器，使小火氣流量減少。

　　b)調整點火針距離或更換脈沖器。

　　c)煙筒安裝不合理糾正安裝;煙筒漏氣加錫紙密封或更換煙筒。

　　d)改善水質或更換熱交換器。

　　e)排盡系統內的空氣。

　　f)把煙管從公共煙道移至室外。

　　g)調低燃氣壓力或關小燃氣。

　　h)調節風機的軟聯接點使之平衡。

威能壁掛爐維修人工費：

?見工程師上門出具所附修理費及價目表，根據當地的經濟狀況和收費標準報價（本平臺是全國維修中心，無法給出統一價格）

威能壁掛爐維修配件費：

威能壁掛爐配件費收費請參照服務工程師出具的零配件銷售價格表

備注
用戶報修后服務人員上門鑒定故障，如用戶不需要維修，需收取用戶上門費，同意報價維修則不收取該費用.

針對大件家電系統故障，經用戶同意拉走維修后，用戶再次來電不維修了，要求將機器送回，需收取用戶搬運費用200元.

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