電話機器人一般是基于語言識別技術,是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解,應該叫智能語音系統。
人機合作。機器人無法回答的問題可以手動標記和跟蹤。以后也可以直接轉給手動操作人員。在接收過程中,操作者可以看到機器人與客戶之間的所有對話記錄,有利于后續工作。
針對電子營銷機器人的上述優勢,我們可以總結出,對于企業來說,電話機器人可以提高企業的工作效率,減少員工的工作量。后一點是降低企業各方面的成本。
能記錄客戶信息。當電銷機器人聯系客戶以后,可以記錄客戶的相關信息,這樣就可以降低重復打擾客戶的幾率,也能夠避免因為重復打擾客戶而讓客戶有不好的體驗。