能自助回答客戶問題。工作人員根據情況把客戶常見的一些問題答案總結好,并且做好錄音,當客戶撥打電話時就可以通過語音導航來自助了解基本問題,客服的工作量也會因為這樣變得更輕松。
與人工相比,電子商務有什么優勢?
1.操作簡便,全自動化
僅需點擊導入客戶號碼,自由設定通話時間段,點擊開始就可以進入單外呼模式。通話結束后,會自動下載錄音并自動生成報告,方便收聽和總結。
2.說話標準,態度友好
智能電動銷售機器人應用真人錄音和甜美的女性聲音呼叫客戶,自始至終120分的熱情和低拒絕率。知道
3.回訪分類清晰
按照另一方的意圖,按照a-e標記在客戶,還可以及時轉接到人工中,以大程度地掌握在客戶的意圖,方便轉化。
4.,效果好
盡管每天要打兩到三百個手機很辛苦,但智能機器人每一天能夠輕松撥打超過1200個手機。
5.低成本、低負擔
智能營銷機器人的年投資僅為普通人工的六分之一上下,但其效率是人工的6倍多。成本低,對企業的壓力小。
那么一套可提供saas服務的電話機器人系統,你可能看起來功能并不復雜;一個網站可注冊、繳費開票,登錄后在后臺頁面選擇或者定制外呼話術腳本,新建外呼任務并導入外呼號碼列表,明確外呼策略(時間段、重呼次數),設置外呼機器人數量(同時撥出幾個號碼),點擊開始。然后就可以看著進度條走完,電話機器人按照列表一個個打電話出去。任務完成后,可以查看外呼結果列表。