電話機器人一般是基于語言識別技術,是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解,應該叫智能語音系統。
低成本、低負擔
智能營銷機器人的年投資僅為普通人工的六分之一上下,但其效率是人工的6倍多。成本低,對企業的壓力小。
,效果好
盡管每天要打兩到三百個手機很辛苦,但智能機器人每一天能夠輕松撥打超過1200個手機。按照另一方的意圖,按照a-e標記在客戶,還可以及時轉接到人工中,以大程度地掌握在客戶的意圖,方便轉化。
機器人支持客戶打斷,使機器人電話營銷更為真實,能夠更好地傾聽客戶的聲音,促進銷售。機器人為預期在客戶提供手動服務。銷售部門在短時間跟蹤目標在客戶,并且在客戶熱情的時候跟進交易。
通話結束后,機器人按照公司編寫的模板向在客戶發送短信,加深在客戶對我們的印象,方便在客戶在需要時找到公司;
低成本,快速助力企業搭建一個不會離職,不用培訓,不要任何福利的率電銷團隊。實際測試電銷機器人系統工作量是銷售人員5~7倍。設想一下5人電銷團隊一年單單薪資成本在20萬左右,大大節省企業運營成本。
能自動回訪。相信有不少人都接到過運營商的回訪電話,有的回訪電話是客服人員撥打過來的,而有的電話則是電銷機器人撥打過來的,通過它的語音導航,客戶可以對這些服務進行評價,搜集到相關信息以后,企業也可以根據情況做合理調整,從而為客戶提供好的服務。
能自助回答客戶問題。工作人員根據情況把客戶常見的一些問題答案總結好,并且做好錄音,當客戶撥打電話時就可以通過語音導航來自助了解基本問題,客服的工作量也會因為這樣變得更輕松。
能自動呼出。工作人員把相關的號碼做歸類以后,只需要簡單設置就能夠實現自動呼叫,當然,在自動呼叫時候也可以設置一段錄音,當客戶接起電話以后系統就會把錄音播放給客戶聽,讓客戶能知道企業的活動情況。除此以外,它也可以根據情況自動呼出,客戶接通電話以后接通空閑的客服人員,這樣就能夠減少客服人員出現撥無用號碼的可能性。