電話機器人一般是基于語言識別技術,是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解,應該叫智能語音系統。就是代替人工做一些客戶篩選的工作,可以自動、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內容等等
三、新特色功能:
1.真人體驗:真人語音、多輪會話,支持打斷、轉接人工、大數據意向挖掘等。
2.人機耦合:可以實時監聽到機器人與客戶的通話,并實現人工實時無感介入進去。
3.移動小程序:可在手機上操作后臺,開啟撥打,暫停撥打,導入數據,話費充值及查詢,提高使用便捷性。
4.自動過濾座機號碼:當我們導入的表格當中存在大量座機號碼,可選擇一鍵過濾座機號碼。
5.自主話術配置:開放對話管理引擎,用戶可以自主配置、修改機器人話術和知識庫。
只需一鍵導入號碼,機器人自動撥打電話,私人訂制話術,真人語音,智能回答客戶問題,智能篩選客戶并分類,平均每天呼出電話1000通左右,人工直接跟進意向客戶就行了,節省大量時間節約成本!
電話機器人是代替真人進行電話工作的,像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收,都可以用電話機器人,可以幫助人工提升工作效率,減少成本投入。
電話機器人是由計算機系統發出的自動電話呼叫。這些消息被大量傳送到電話,并在另一端的人接聽電話時自動播放一條消息。電話機器人可以播放任何類型的消息,例如政治消息或約會提醒。
當電話機器人作為銷售機器人使用時,不僅可以幫助企業尋找意向客戶,還可以提高企業的工作效率。在幫助人工銷售篩選準客戶的過程中,還可以對客戶關注的點進行標注,幫助人工銷售掌握客戶信息,從而提高企業的銷售業績。