汽車維修管理軟件

近年來汽車市場的火爆，目前我國汽車服務業每年以40％的速度遞增，的市場前景勢必迎來一個投資的高潮，那么如何在競爭中站穩腳，除了本身的經營管理能力外,還需要多方面的配合，才能使公司的發展事半功

那么汽車維修管理軟件在汽車行業能提供什么樣的服務呢?
能否提高汽車公司的管理呢?
下面我們簡單的來描述下使用汽車維修管理軟件的好處吧！
在汽車行業競爭的關鍵點在于服務，留住了客戶才能在汽車行業立足。
汽車維修管理軟件在業務接待上有一系列透明規范流程。
在實際工作中，當有顧客來到時，銷售人員會立即迎上前去，熱心為顧客解答各種問題和咨詢，為車子的故障原因作出基本的判斷，并仔細觀察和揣摩顧客的喜好和消費心理，為推薦客戶使用適合客戶的汽車配件或飾品等服務。
1、服務前，在汽車維修管理軟件登記汽車目前的狀況，客戶對汽車配件的要求，向客戶推薦的已經過客戶確認的汽車服務內容，并告知客戶服務的流程及客戶的相關權利。也可根據實際情況，向客人推薦其它服務項目，當客人表示不接受時，不得強求。
2、服務中，本著實事求是、認真負責的態度，在汽車維修管理軟件中記錄下車子出現故障的原因，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識。
在修理工實施過程中做到動作干脆利落、無累贅，工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經過客戶確認。
3、服務后，要通過汽車維修管理軟件，向客戶提供詳細的維修清單，從而讓客戶比較清楚地知道自己愛車的問題及解決情況，并根據客戶車輛的情況提供合理的保養建議，特別注意的是要在一定期限內進行電話跟蹤回訪。
有人會說上述的服務前和服務中我們一般的店都能做到的，不需要汽車維修管理軟件。
但是售后服務呢？售后服務才是關鍵的，做好了客戶關懷，售后回訪做到位就是汽車行業發展的關鍵了。
汽車維修管理軟件可以幫您做到哪些售后回訪工作呢？
1、今天我們新增了幾個客戶，哪些需要做關懷回訪？
2、有哪些客戶很久沒過來消費了，需要做回訪？
3、哪些客戶的會員卡要到期了，需要回訪？
4、哪些客戶預約今天安排過來的，需要回訪再次確認？
5、哪些客戶保養到期、驗車到期等需要保養回訪？
6、哪些客戶的車預計完工日期超期還沒完成，需要回訪做安撫說明的？
7、哪些客戶的車完工了，還沒過來取車的？
對，一些剛創業的小店在營業初期，上述的服務可以通過人工管理來完成，但是隨著客戶的日益增多，為了節約人力、時間，使用汽車維修管理軟件來管理就能大大提高服務效率。
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