電話機器人就是人工智能應用領域的科技之一,它是基于語言識別技術,是通過人工智能+語音識別+智能對+智能分析記錄等而成的智能軟件。比如,電話機器人可以充當人進行銷售,對公司的產品和服務進行介紹,收集客戶的信息,對客戶的購買意向進行判斷,然后把采集的信息匯總到公司的數據庫。電話機器人是未來代替電話銷售的一種智能業務助理,幫助企業節省成本的情況下達到業務員、客服類的工作。
為什么戰驢電話機器人如此重視伙伴生態建設?AI作為一種基礎技術,只有真正落地才算是發揮了技術的?,F實中,落地場景充滿了個性化與多樣性。如個性化的應用需求:營銷、服務、智能客服、項目通知、客戶激活、會員關懷、等。再如多樣性的應用領域:金融、汽車、企業服務、地產、教育等。
智能人機,AI電話機器人的人機交流應用到了科大訊飛AIUI人機交互解決方案,通過的CNN,BLSTM,UBRM語音識別算法,大幅提高語音識別率將聽到的語言進行快速梳理、整合,匹配機器人內置的知識庫給予客戶回的能力。發聲進行多輪對話,解決復雜業務咨詢,循循善誘向客戶推薦產品,這也是智能人機能力的核心點。
客服人員每天面臨成百上千的客戶電話,工作內容枯燥、問題重復性強,還經常要面對大量的情緒。
與此同時,不知疲倦、離職、情緒穩定的智能電話機器人正在上崗,它們每天可以接聽800-1000通電話。一個機器人的工作量相當于5—6個人的工作量,降低了企業的管理成本。
AI時代下,涌現出越來越多的客服銷售型營銷工具。傳統的呼叫中心逐步向智能化轉變。
一個還在快速增長的行業,需要大量的服務者。一個勞動密集型的產業,全靠人力的話,規模龐大。而智能語音技術的成熟,讓企業看到了新的機會——可以將大量重復性的、標準化的工作交給智能電話機器人。
但是,隨著科技的發展,智能電話機器人的出現,電銷行業似乎又到了一個新的時代,電銷機器人+電銷人員的模式更是會得到意想不到的效果。